“诱导消费”这个概念有问题,准确地说应该是“诱导付费” 。
1,消费行为大多数都是会收到不同程度的“诱导”的,广告的作用主要就是为了这个效果 。
2,付费行为应该本着自愿、等价的原则,不得强制,不得欺诈 。
3 , 诚信社会,从小事做起,不论是企业还是消费者 。
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【你对丰巢快递柜“诱导消费”,有什么看法】现代生活如此繁忙,忙碌的生活也促进了许多朋友用购物来解乏 , 但人在公司坐,购物之后的包裹放在哪成了个问题,于是顺丰、邮政等瞄准时机 , 纷纷投放了快递柜用以存放包裹 。
近日,据网友反映,丰巢快递柜在取件时出现需要支付一元赞赏的提示,该提示跳过按钮呈灰色 , 不可以选中,网友质疑 , 丰巢快递柜存在诱导性消费行为 。
还有网友称自己的快递第仅保管了7小时,取件时必须支付一元才可取,根本就是在抢钱 。
丰巢方面对此回应称“丰巢为快递企业和用户提供快递包裹代保管服务 , 存件大于等于7小时,丰巢快递柜会弹出赞赏打款的页面,但取件当时是可以点击跳过赞赏进行免费取件的,不会强制收费 。即使是超过24小时也不会强制收取费用,但已经支付的不能退款了 。”
对于为什么将“跳过赞赏”字样设计得又灰又透明时,该客服表示这是全国统一的取件页面 。
11日,丰巢正式对此事件进行了回应,顺丰称:“此举是在鼓励用户 , 收到取件码后尽快到柜机取件,以促进快递资源高效利用,所以才会出现这样一个赞赏页面,关于功能是否关闭 , 目前只能向技术反馈 。”
对此网友表示“我爱丰巢,啥也不用说,一块钱也爱,何况人家还有跳过赞赏 。比某些强制收取保管费的快递柜、那些两块钱的代收点好太多了,要跑很远,996的人放在代收点也取不了快递,去上班的时候代收点没上班 , 下班的时候代收点关门了 。一个星期大概只能收一次快递的人,丰巢简直是福音 。”
在微博平台上,网友对于丰巢快递柜涉嫌诱导收取保管费现象的抱怨则更多 。有不少网友吐槽,因为“跳过赞赏”字样不但是灰色的,还又小又透明,而且整个取件流程没有任何说明可以跳过赞赏 , 即便是眼睛很好的年轻人也不一定能看得清楚,更不要说是取件的老年人 。更有网友表示,“我不会是最后一个知道可以跳过赞赏的人吧 。”

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很讨厌这种行为 , 我已经在收货地址注明如需自提必投诉了,还是往里面放 。而且都不通知你 。哎,现在网购的都是弱势群体,反正人家知道你地址弄不好就来威胁你 , 君不见网上经常报道快递打客户威胁客户的吗?咱只能忍忍再忍忍 , 说好听点是体谅一下他们的辛苦,说不好听点就是自求多福了 。

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