我们都知道文化变革推动战略实施的本质,是因为发现了前阶段的组织文化价值观及行为准则,与现在战略的匹配,存在一些不足或潜在弊端,需要通过文化变革来进行调整改变 。因此,对于阿里文化而言:“信任尊重”、“创新超越”、“客户”、“责任”这些价值观,都是基于目前阶段战略需要补强的 。而这些价值观,阿里巴巴已推出一段时期了,但是 , “性侵女员工事件”的出现,则相应暴露出不少问题:
1)、“信任尊重”价值观:性侵事件的表现则是完全相反 。主管竟然性侵下属,而周围没有一个同事,信任尊重女当事人,逼得她在食堂发传单,在网络公开曝光,寻求外界社会舆论的帮助 。
2)、“客户第一”价值观:性侵事件中竟然产生了不择手段的卑鄙行为,通过让客户猥亵员工而取得竞争优势,占领市场 。
3)、“责任”价值观:性侵事件中完全被漠视,女事主的HR同事及相关主管没有一个愿意承担责任,全部成为了围观者,甚至打击女当事人的合理维权 。
4)、“创新超越”价值观:性侵事件中 , 倒是在女事主的维权上面 , 得到了淋漓尽致的体现,令人哭笑不得 。
3、针对“性侵事件”,阿里巴巴的组织文化体系是否需要相应调整?
?。?)、关于战略文化资源分配不平衡的调整:
【如何看待阿里离职老员工谈陪酒侵害事件「以前的阿里绝不可能,现在并不奇怪」】
目前阶段的阿里战略涉及新市场开发,老市场的维护,面临组织结构调整和大量新员工的入职,因此在“等级型”文化维度里应该加强,增加“控制”力度 。毕竟现在阿里如此巨无霸的体量,文化价值观却还在继续轻视内部的“效率遵从”,只靠强调“信任尊重”是远远不够的,而外部的“市场开发”和“创新超越”持续增长后,内外部的战略文化资源分配则更加严重失衡,“性侵事件”的出现,只是迟早的事 。而且这个潜在的弊端不根除,尽快恢复战略文化资源分配的平衡;那未来阶段,可能会爆发更大的内部危机!
?。?)、关于价值观的调整:
目前阿里巴巴的这六个价值观,基本上是符合现阶段的战略实施,这次“性侵事件”,更多暴露出来的是阿里文化架构体系的运作失败:员工行为与价值观不符合,而不是价值观本身 。不过 , 关于价值观,还是有两点要补充调整:
1)“等级型”维度里 , 除了“责任”,还要加一个“品德”,“品德第一”应该作为一个快速发展型巨无霸组织的第一“控制”原则 。当初“蒋凡事件”处理过轻的原因 , 就是因为在价值观里缺少这一条 , 而“蒋凡事件”作为标杆事件 , 对激励体系的影响是巨大的,从而导致了现在从缺德到违法的质变 。当初如果当机立断 , 效仿“挥泪斩马谡”,修改价值观,直接把蒋凡踢出阿里,则今天的“性侵事件”则可能避免 。
2)“市场型”维度里,要对“客户第一”重新定义,不择手段获得的第一,绝对不能要 。不义之财更不能要,这是小孩子都懂的道理,性侵的主管却不懂,这种人自己开个公司,坑蒙拐骗,最后被绳之以法,是咎由自取 。但在阿里巴巴里靠这种手段开发客户,那就是阿里文化出了问题,绝对不能唯业绩作为考核依据 , 客户再好,钱赚得再多,但这钱来的不正当,那阿里巴巴就坚决不能要,这个价值观要靠行为准则体现出来,无处不在,比如在招募人员时,品德不好的人,业绩再好也不能要 。
?。?)、关于高管执行团队的文化差异性纠正:
不管是目前的价值观 , 还是未来新调整的组织文化特征,制定者和高管执行团队的文化差异性,决定了文化变革的成败,从“性侵事件”看出阿里巴巴内部的文化差异性巨大,这其实是可以避免的,应该从理论体系变革阶段 , 就开始不断的进行文化差异性检测,像体检一样 , 定期做企业文化体检,看一下高管执行团队的文化差异性是否在合理区间,并及时采取对应措施,避免“蒋凡事件”、“性侵事件”的突然出现 。
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