关于外卖小哥一次送餐迟到一小时，客户表示给差评，小哥回了一句“随便你”，你觉得应该吗

这实际上就是一个合同关系，大家约定好权利义务，违约的一方来承担违约责任，这就是契约精神的体现。
就像你违反交通法了，纵然有千万种理由，违法就是违法，没啥好说的。
大家同情快递小哥，这个可以有，但是因此可以纵然，那么只会让社会失去合法的秩序。
而实际上，现在大多数快递员并非如此缺乏情商，我遇到的大多数快递员一旦发现无法及时送到，都会先发一个短信或者打一个电话，告知我无法及时送到。这个做法是目前快递员比较普遍的做法，无论从礼貌还是法律上都是比较好的。
如果你明知道无法送到，也不事先告知客户，当然是错了。如果还自以为是的自认潇洒，肯定会在以后到处碰壁。
这样的外卖小哥，我还真没遇到过。我有一回把收货地址写错了，写成了搬家前住的小区。外卖小哥打电话让我开门取餐，我打开门，没有啊，然后电话过去，才知道自己写成以前的地址了。我都不知道该怎么办了，孩子还等着吃饭。结果小哥说，你等等，我先点签收了，等我把手里的几个外卖送了，就给你送去。我说，对不起了，太感谢你了。我把地址发短信给你。我以为我要等一个多小时的，因为两个地方，距离虽然不太远，也有三个红绿灯那么远，又是饭点。我又赶紧点了附近另一家餐厅的外卖。结果，二十分钟后，外卖竟然送来了，而我新点的外卖还没送来。我家六楼，（原来的地址也是六楼）外卖小哥一头汗。我害他白跑一趟。我拿过餐盒，直说对不起，小哥灿烂一笑，说，没事，给个好评就行，边说边走了，我在后面说，必须的！饭还是热热的，心里也暖暖的。
既然做了这份工作，就要守工作的规则，送餐过程中遇到了什么事，等送到客人手里的时候顺道解释一下，我相信没有人会去为难一个认真工作的人，昨天我点了一份外卖，已经超时半个小时了，外卖员还没去取餐，我就打电话给外卖员，他说他忙，单子比较多，当时我很生气，我知道你忙，但是单子也有个顺序不是吗，从地图看，他经过店铺好几次了就是没进去取餐，我认为他是忘记了，我打完电话他立马去取餐，送到我手里的时候，他跟我说了不好意思，我还是礼貌的回了一声，谢谢！
迟到一小时肯定是有原因的，也许小哥在路上遇到突发事件了，按常理小哥不至于故意迟到一小时！这件事如果发生在我身上我不会给小哥差评，我会直接退餐！
以前干过美团，都不去搭理中差评，遇到很SB的人是没有办法的，像这种延迟一个小时的肯定有充分的理由，可以去在送餐的时候给解释下，然后随便吧，你努力了但是没办法送到，那也没法，但是如果是骑手自己的原因那就要说点事了，毕竟你是干服务行业的，什么事都要尽自己最大的努力去做好
不知道谁给这些所谓送外卖的这么高的社会地位。谁不辛苦?。克凳祷?，体力劳动的辛苦还是没法跟脑力劳动的辛苦比
迟到一个小时？你觉得有些带汤之类饭还可以吃吗？
有次晚上6点多临时决定加班，跟同事两个人，决定叫外卖。公司离商家最多20分钟的路程，送外卖拿取餐后我看到他往我这个方向过来，因为肚子饿所以就打电话给小哥，跟他说如果忙的话约定好一个路口我可以去接，他回答不用，他马上给我送过来。然后等了半小时，没到，打开地图一看，，，，他反方向越跑越远了，至少要跑40分钟。打电话给他，他说有个单子先送，送完就到我这边来，20分钟送到。我说你不要忽悠我，那么远电瓶车20分钟跑不到的，我订了70多块钱的东西，取消了你不划算的。他说他开摩托车跑得快。又等二十分钟，我打开地图，他的位置又变了，离我公司还有40分钟的距离。我又打电话给他，告诉他我要取消了，这么忽悠我无法接受。他说那你取消吧，果断取消开车出去吃。
如果是我遇到迟到那么久的，首先你应该先打电话给我说明情况，如果你真的出了什么事故，下大雨，滑倒了等等，那我会理解你，不会给你差评，因为这些原因谁都不愿意遇到。可是我遇到过晚上9点25点的餐， 11点还没送到，我打了三个太阳去联系，那边应该是店家说送出来了，他会让送餐员联系我，可是我一直没有接到电话。并且还点了提前送达，真的是气死了，我觉得你如果有特殊情况，应该先联系客户说明情况。后面好不容易送到了，是个很年轻的孩子，可能就18岁左右，原本想给差评，想想算了。还有某美外卖的跑腿小哥，我出了12块让带买一根电脑hdmi连接线，买错了不说还虚报价格！真的是太过分了，三公里的路，给了12块跑腿费，然后20的线告诉我60？！真的是太过分了，每个人都不容易，为了生存，可是这样是不是太没有诚信了
虽然我本人很少点外卖而且也不喜欢外卖这种商业形式，但我觉得仅仅是因为误了时间动不动就给送餐员评差这样做也未免太不厚道了吧。首先基本上没有几个外卖送餐员是故意误时的如果说延时肯定有他的原因，毕竟人家也是干这行谋生如果动不动给人家评差这种人估计平常也是不是个宽容之人，为人处世也好不到哪儿去。
我还记得唯一给的一次差评，连续3次，都是送了一个多小时，第四次我点了准时宝，还是晚了一个多小时，我直接给了差评，然后美团区域经理打电话过来道歉，说了一大堆，我又忍不住给改回去了。真的有时候下班回来饿得很，点个外卖送半天送不到，等送过来了，都不饿了，体验很差
我就想问在家你爸妈或者妻子晚一小时做饭你会投诉他们吗。推己及人，消费者是要保护自己的合法权益，但是不要为某些人的阴暗面找借口就好了，哎病态的社会
我是快递哥，我的生气己经没有意义，我也不会问他为什么要给我差评，我耽搁你的轻松愉快的就餐时间表示深深的歉意，我向您鞠躬请罪，请给我再次为您效劳的机会吧.
三方都有问题，第一点，商家为了得到好评，上排行，把送餐时间缩短了，第二点，外卖员送餐速度以及突发事件(交通，环境，位置)等影响，第三点，顾客思维，顾客点餐，一般是饿了才点，或者赶时间，送餐超时，肯定有情绪，他是不管是对商家还是外卖员，一个差评跟他没关系。作为一个在大学兼职送外卖的我来说，外卖员真的辛苦，能不投诉就不要去差评。
迟到一小时，不一定是外卖小哥的事，有可能是饭店忙不过来呢。
我的原则是只要理由合理态度诚恳，一律好评。打电话说会迟到的叫他开慢点，注意安全。大家都不容易，互相体谅吧。
我遭遇过等外卖从八点钟等到半夜十点半都没有到，中途催了好几次一直说等几分钟，说是路上有事，我心想又是下雨可以理解，就这样等了三小时，好心的结果就是饿的抓心挠肝的，实在没办法打给商家，商家蛮好要我退款，退款之后又点了一家外卖，所以我的晚饭差不多十二点吃到，第一次给了差评。给了差评之后外卖员打电话来问我怎么给差评，说是他要罚两百块钱，说是他可以给我跪下，我当时有点愧疚，但是还是没办法，不能拿别人的错误虐待自己。
应该给，如果他说明原因，表示抱歉，我是不会给，迟到还牛逼轰轰，我就给。
我觉得是美团的问题，美团派单是乱的不知道是人为的还是系统的问题，感觉好乱，骑手有时候东西南北都有你叫骑手怎么送
不要刻意去可怜他人。他们接了单，就必须按照要求与标准准时完成工作，这与所有人的工作性质都一样。现在没有活着轻松的人，工作做不好，不能按时按量的完成工作，你就会收到相应的处罚。
若是没原因，谁愿意迟到
我理解外卖小哥，比预计送达迟送来十几二十分钟也么事。唯一鄙视就是我们这里的饿了么（从来没有准时过，比预计时间迟半小时我都算他准时）就这样一次准时都没有，迟到一个多小时正常。这种能咋办呢，只能不用这个平台呗
你们是最可爱的人
外卖小哥不容易?。∫院笙啻虻缁八狄幌履阌惺裁辞榭? ，迟到了。就不会让人误会你了！
不满意就给差评了也没必要问这么多别人是什么态度与你无关重点是这样的人多和他说一句话就是煎熬
我还没给过差评有一次比较生气的事我住五楼不想下去买了叫外卖小哥送一个小时送到了打电话让我自己下去拿我说不是送上门的吗他说公司有规定最多爬两层楼送多了不爬问题是他在楼下一楼都没上打脸的是我亲眼看到不下十次美团和饿了么送到六楼啊这次是我最讨厌的了直接说下次你不要接我单
换我也会这么说
被社会弱化的两个群体一个是外卖小哥一个是快递小哥要知道这世上谁都不容易这里面只是包含着情谊和本分两个概念
【关于外卖小哥一次送餐迟到一小时，客户表示给差评，小哥回了一句“随便你”，你觉得应该吗】下雨天外卖小哥一天能送100多单，6块钱一单，心疼外卖小哥的先想想自己的工资吧
我第一次用饿了吗迟到三个小时你敢信？我看着地图定位，两个小时在一个地方原地不动。餐厅离我走路路程20分钟。我果断差评删app 。
好多没干过的人不知道，有的时候送餐晚不冤送餐员，送餐员去饭店取餐，饭店就是做不出来，送餐员急，饭店不急，两头受气，虽然可以反馈公司，由公司出面，但效果一般。
分享一个昨天点外卖的经历，下雨天我中午11点40多点的外卖结果到12点50送到，点餐的地点不到一公里，我朋友三个人等的肚子都饿到不行，外卖员可能怕迟到餐还没送到就点了已送达，送到的时候一直解释怕我们给差评，能理解外卖的不容易可是因为这样我们三个人饿了那么久要是都这样谁都会有点火吧。最后也没给差评就是了?。?
应该，这是职业道德，必须投诉，饿了么小哥路过
首先我不相信一名送货员再没有被买家激怒后说出这句随便你。如果被激怒了，人家还能说什么呢?苦苦哀求，然后继续听着卖家骂一顿，然后说句对不起再换来一个差评就是正常的了吗?人别拿自己太当回事，互相尊重是最基本的素质。人家配送晚了，你可以取消订单继续下单。非要傻傻的等到人家送来，骂人一顿吗?如果这都转不过弯来，只能说买家欠饿。
现在我都是饿了么外卖配送员，干了十几天了，真能体会到送外卖真的不容易，比如说手里有几个单子还没有送完的话。马上又给你来新单子，有的时间还很短，十几分钟的时间。心里时间那根弦绷得很紧，平常没送外卖的时候，感觉时间好慢。从干上这个工作以后，感觉时间不够用过的好快。怕这个单子超时了。哎，真的不容易，干这十几天的时间里。感觉客户都是很好的。也能理解人。从来没有遇到过很难缠的客户。就是感觉很累很累的。我要是遇到时间快要到时间的话。我都会马上和客户联系一下，和他们说明。但是所有的客户都会理解的。干这十几天的时间里，真的是在和时间在赛跑。真不想干了，哎，干什么都不容易，太累了。
有人说都是工作没什么辛苦不辛苦，但是实际上这样的工作确实相对辛苦些，要是好工作也没这么多争议了。所以还是看态度看原因有无提前沟通吧，结果固然重要，过程也不能忽略，还是多一点理解吧。
应该是有苦衷！

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我只想说，看你站在谁的角度考虑问题。
如果我是一个外卖小哥，如果客户给了我差评，我是会特别气愤的，因为我觉得我辛苦了，而且我也不是刻意迟到的，我有我自己的原因，下雨，堵车等等，都成为我委屈的条件，我希望客户能够理解我，因为我觉得一单两三块钱，有可能不匹配我这一单这么的辛苦。
如果我是一个客户，迟到一个小时，给差评是很正常的事情，相信大家都有饿肚子等吃饭的经历，估计当时饭没有到，心里的怨气能够直冲云宵了，做为一个客户，我既然选择你的平台来点餐，就说明你平时的宣传跟你的服务能够满足我的心理预期，能够让我在我心里的时间内把这餐饭吃到嘴里，你的各种情况都不在我考虑之内，那是你平台的事情，我只负责给钱消费，一个小时还没吃到嘴里来，可想而知，多么的恼火。

文章插图

我觉得没毛病
开口理解闭口理解，好像已经成为外卖小哥的常态了
我们这个民族啊，有一个最大的问题，就是有一帮文人，出于各种目的，用锦绣的文章为之包装，不断地冲击着读者的世界观——即穷有理，弱正义，将贫困和不幸正名化，将人情的体谅和道德的理解凌驾于秩序和法律之上
于是，在我身边，就出现了，快递小哥，拒绝将快递送上来，要我下去取，我强硬地要求他送上来，不然就投诉。最后他骂骂咧咧地送上了上来，临走还说了一句：那么冷的天，不容易，干啥不能体谅一下？
餐厅里，因为服务员态度不好，找了领班投诉，领班当面把那服务员臭骂一顿，之后嘀咕：我们一个月也赚不了多少钱，干啥就不能体谅一下呢？
我的供应商，因为一个错误，造成了我经济损失不说，还造成客户险些的流失，对方主管带着小操作来我办公室：刚毕业不久，没经验，您就原谅吧。呵呵，原谅是一码事，但是我的损失谁来赔付？
请你分清楚，体谅你是情分，而不是本分
天天说外卖小哥快递小哥的不容易
一堆营销号各种包装
天天说要三伏三九天跑外卖的，为生活而奔波的
放大外卖小哥的辛酸和艰辛，缩小消费者的权益
我就想问两句：
第一句：凭什么
第二句：这年头80后90后，哪个生活不艰辛
你顶着三伏三九天送外卖送快递，那是你的工作。我坐办公室，那也是我的工作。仅仅是社会分工不同罢了。何必整天把你工作的不易挂嘴边？又要我们代入情景去换位思考理解你们？坐办公室的我们，当被客户各种抱怨和要求弄得心力交瘁，因为当因为长期没能准点用餐而得了胃病，因为竞争的焦虑和业务的压力而失眠，房贷、车贷、子女教育、人情开销、商业保险......这个社会如此现实，什么东西都得真金白银地支出，私人时间被各种占用，看看当代白领阶层，创业者们，亚健康的占了多少？而又有几个亚健康不是拜工作所赐？体温38度还得坚持上岗，请问谁来为我们呐喊呐喊？
我们是不是能对合作伙伴说：合同当初没看清楚，这次就算了吧，大家都不容易
我们是不是能对总经理说：领导，这次赔账虽然是我的疏忽造成的，但是我也不容易，还要养家糊口，领导，这次就让公司全挺账吧
我们是不是能对客户说：虽然我们报价高了些，但是，我生活也不容易，你看，还要还房贷，还车贷，还要养家糊口，这次就给我做了吧，我一定领你情
社会不是你爹娘，由不得你随便发泄情绪和脾气。社会诸色人等都有，必然有手握权力就吹毛求疵的人，必然有对错误低容忍度的人，必然有为自身利益而损害别人利益的人，必然有高高在上自以为是的人，这是人性，你没法用自己的标准去改变别人，因为，除了你亲人，这个世界上没人会把你当回事。社会上，只要有利益的存在，人与人之间就是各种博弈，犯了错，哪怕再小的错误，该你损失，你就得损失。而任何正当权益都应该得到保护。本人也是从事服务行业，我也很讨厌一些客户近乎苛刻和吹毛求疵的投诉和维权，我恨，我能怎么样？撂下电话骂娘，接起电话陪笑，力求得到对方的理解。但我也明白，理解并非是对方的义务，所以我没有权利强行要求对方一定要理解。
而很多东西，都是法定的权利，客户可以出于情分和同情心理自主地放弃我的权利，他施行权利的方式可以被舆论从道德层面质疑、苛责，但不应被以任何形式地剥夺。
外卖小哥，我不会因为你晚到了五分钟而取消订单或投诉，因为我秉持人和人之间确实需要起码的理解和关怀。如果因为沟通不畅而造成的误会，能够解释清楚，该释怀就释怀。但我不会容忍你违背职业素养对我恶言相向。你生活贫困家里孩子老人需要钱治病我可以每次多给你点小费甚至号召捐款，但是我依然保留给你差评的权利。就这么简单