经营网店应如何管理好客户关系

经营网店应如何管理好客户关系？以淘宝为例：
传统做法，客户关系管理只管理到了成交部分的客户，对这部分客户的会员体系建设仅简单的以会员等级折扣为主，如高级会员95折，VIP会员9折，缺乏互动性，且会员对折扣并没有直观的认识，在登陆状态下访问看到的会员折扣会以为就是商品本身的一口价，缺乏对等级特权的认知性。
随着泛会员概念的兴起，引导访问即会员的新概念，店铺的互动也如火如荼，在很大程度上帮助店铺更了解自己的会员，在提高转化率和客单价上，也起到了很好的效果。但是同时，我们也发现一个现象，很多店铺不懂如何设置互动活动，可能很多时候是通过比较，看别家有什么活动，他们有的我们也设置一个一样的，刚开始几天可能有一点效果，但是时间跨度一拉长，却又发现互动人数怎么一直掉，为什么别家一片繁荣，自家却收效甚微，一样的投入，不一样的效果，就开始怀疑互动活动的价值。我们说，互动，一定是建立在有一个会员忠诚度管理体系的基础上，现有会员价值的体现，才会有互动更好的效果。
我们先来看下某店铺互动后一段时间，店铺的一些数据，如图：

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最明显的数据价值在于互动人群在转化率和客单价方面的可喜变化，尤其对于新客户的效果，而且这个效果是持续产生的，从以上数据不难发现，如果可以进一步有效提升互动的参与人数，效果将会更加明显，那么互动活动应该如何设置才比较合适呢?
【经营网店应如何管理好客户关系】首先，根据场景来设置互动活动，如促进粘性、搜集信息、大促引流、老带新等。下面就按照活动互动和日常互动两个方面来介绍。
一、客户关系管理大促及活动前互动活动大促及活动前，应该根据活动的性质设置一些有目的性的互动任务，如上新活动，目的是为了推新品，那么可以设置跟商品相关的互动，用收藏商品活动来提高新品的权重，通过投票来评估最受客户喜爱的商品;通过猜答案活动引导关注产品的卖点和优势等;聚划算等活动可以用猜价格来进行预热，对猜中价格的客户群体发放聚划算指定优惠券，提升转化。
下面着重来介绍下今年双十一大促前的一些互动玩法组合。2016双十一的关键字是无线、直播、千人千面，无线当前已经是店铺流量转化的主要阵地，而千人千面作为目的性的呈现给了店铺很明确的活动搭配信息：布局无线，设置跟千人千面有帮助的活动信息。手淘上的千人千面对于公域流量推荐来说，跟商品的加购、收藏、浏览、转化数据相关，私域流量店铺展示跟客户属性相关，因此，活动组合就要从这两方面入手。
1. 增加千人千面展示权重
收藏商品、加购物车、收藏店铺，邀请收藏店铺等，同时配合能提升商品转化的活动，如参与预售、聚划算、淘抢购等活动，扩大店铺和商品的曝光面。
2. 大促聚集人气的方法
猜价格：预设双十一商品，可以通过猜中价格赢得奖励，猜错的可以分享给朋友帮猜，扩大店铺和商品的曝光范围。
抢红包/积分：预热阶段可以按天或者按时段设置，先到先得，抢完下个时间段再来，建议红包设置小额，积分可以多设置一些，可以在预热期设置连续参与，聚集人气。需要加深客户印象的时候，还可以利用设置输入指定口令后再领取奖励的方式。
连续多任务：即必须完成全部连续任务才能获得额外奖励，连续任务就可以引导如必须收藏、加购后才能抢红包或赢得额外奖励。
小结：
1. 设置的活动需有目的性的引导会员参与，对店铺曝光有利的，如加购、收藏等;
2. 聚集人气的活动可以根据店铺绝大多数客户参与互动或者下单时间来选择时间段，最好是连续多次的活动，务必定时定量，先到先得的原则，适当的搭配口令，强化客户对店铺的印象;
3. 最晚须在活动前一周起聚势，建议提前至少半个月，活动采用循环或者替换的方式;
4. 加大互动活动的曝光点，如推送到微淘、淘口令推送到朋友圈、客服询单推送、手淘店铺首页banner或自定义链接处持续展示，获取最大的曝光面。

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二、客户关系管理日常互动建议进行一些常规性保留的活动，尤其是店铺从无到有，必备的一些活动，主要目的是促进客户粘性、增加在店铺的停留时间，或者搜集客户相关属性。
建议活动：
1. 收藏店铺
一次性活动，目的是引导收藏店铺，增加自然搜索权重，扩大微淘消息可视群体范围。
2. 签到
连续性活动，目的促进客户与店铺的活动，可连续参与，商家可以设置连续签到奖励，如连续签到每天增加x积分，或是连续签到满n天奖励x积分等。
3. 生日登记/完善个人信息
一次性活动，目的是搜集客户基本信息，如生日信息，可以作为生日权益发放的基础数据，个人信息如性别、地区等，可以完善会员客户资料，后续提供会员运营基础数据用。
4. 调查问卷
定期需更新的一次性活动，目的在于搜集客户的自定义属性或者行业相关数据需求，区别于生日等固定字段的信息，问卷可以根据店铺类目、行业、产品等特有的维度搜集目标客户群体的个性化数据，如美妆类目搜集客户肤质、服饰类目搜集客户风格喜好、大家比较接受的上新时间等，具备可扩展性，可以分阶段分批搜集各项数据。
5. 投票
定期需更新的一次性活动，目的在于搜集客户对固定选项内容的认知和好感，如上新前，可以将部分上新商品进行客户喜好调查，用于检验市场对新品的反应程度，可作为备货或活动的基础数据，客户投票出来的最喜爱产品可以适当多备货，客户最能接受的价格区间程度可作为活动价格的参照
6. 小游戏
常规性多次活动，吸引客户兴趣，简单的小游戏，玩游戏赚积分，花积分继续玩，可持续性进行。
7. 交易送积分
常规性活动，目的在于引导客户交易，可以占到会员积分来源的7成左右，需设置交易金额与积分之间的比例关系，可以最直接的给客户积分价值的直观感受。
8. 积分兑换活动
常规性活动，可以设置积分兑换店铺优惠券、支付宝红包、手机流量、指定商品、指定权益等形式，可根据店铺会员运营的实际成本去考量。建议优惠券设置包含小额无门槛+大额有门槛，商品兑换根据实际情况，可以设置全额兑换(全积分兑换)、随订单发放(适合小额奖品、试用装等)、积分加钱购等形式(积分+优惠金额兑换) 。在积分价值包装上进一步灌输给会员积分当钱用的概念，以上活动可以定期替换。
9. 抽奖
常规性多次活动，设置不同等级的奖项，设置免费抽奖的次数+有条件抽奖次数，免费抽奖建议设置高中奖率，以调动会员参与的积极性;有条件抽奖可设置完成任务后增加免费次数，如加购后增加一次免费机会，或扣除一定数额的积分换取继续抽奖的权益。
日常互动小结
1. 根据店铺实际选择互动活动，确保赚积分和花积分的活动都有;
2. 至少有一个活动是可以连续性玩的，比如签到、抽奖、游戏等;
3. 建议搭配至少一个可搜集客户信息的活动，如生日、基础信息、调查问卷、投票;
4. 建议至少4-6个活动比较适宜，不要太少，缺乏可玩性;
5. 第一次玩完店铺的所有赚积分活动后，积分够参与一次兑换活动，活动不限，从成本角度出发，最基础的是可以兑换到一张小额无门槛优惠券，土豪随意，奖品越吸引后续粘性一定越高;
6. 也可以设置抽奖活动，用抽奖替代积分兑换活动，设置指定数量的免费抽奖次;数，保证第一次玩的会员能获得奖励，调动积极性，随后可以设置小额积分兑换抽奖次数，中奖比例根据实际情况设置，奖品差异化。
以上就是淘宝店铺客户关系管理该怎么做的相关内容，小编就介绍到这了，希望对大家有所帮助。
以前一直做实体店的客人，不惧投诉，想爱就爱，想恨就恨。没有太多的爱意情仇，10来年下来，客人都比血缘关系的亲戚还亲，不虚伪，平常说话的声音都要高几分贝。现在………不敢，电商时代拼的是服务，进店的是宝宝，询价的是大爷，买产品的是祖宗。记得，一定要好评，要不全白费了。
，再次感谢
经营网店如何处理顾客关系！这个命题运营角度是一个营销玩法！
顾客如同恋人，你如何追求你喜欢的人呢？
那么方法：
1.曝光（在恋人面前频繁出现）
2.邀请关注店铺或者加入微信（和恋人交换联系方式）
3.客户活动（主动出击追求）
4.朋友圈或者微淘秀出自己产品的独特性（向恋人展示自己的魅力，让她欣赏你）
以上4点利用追求的角度向你讲述如何处理顾客关系！
个人观点
谢请！我们以TB店为例~！
第一条：就是在引流的投入不能支撑你这个店铺的增长趋势的时候，就急需开始关注老客户的价值。相信大家都知道老顾客的重要性吧。保持一个老客户的所需的费用肯定要比争取一个新客户的的费用低呀，对不对。所以我们与客户的关系越持久，对我们就越有价值。
第二条：当我们的客户得到了我们满意的服务，获得增加的价值后才可能继续忠于我们的。当客户遇到了问题或者客户有意见时，我们及时交流，解决问题，采纳客户所提出的意见。只有你做到了这些，我们的客户才会觉得自己被重视了，感受到我们真正贴心的服务。第三条：我们要关注一下“未成功下单的订单”，要在短时间内及时提醒客户，这也可以提高我们的订单转换率，又为我们赢得了一客户。
第四条：就是一定要保存好我们店铺的历史交易数据，充分的了解客户的特征。就是把客户进行分组。比如把客户分成已交易客户，多次交易客户，潜在客户，敲诈客户。有了这种分组之后我们就可以根据不同的客户组发送不同的短信或者邮件，可以在节日的时候送上关怀，有上新款通知客户，有促销活动通知客户。有针对性的进行营销活动，做精准营销提升客户体验，降低营销成本。这样既可以增加客户的粘性，又可以增加我们的订单数量，何乐而不为呢，对不对。第六条:这条对有开车的朋友比较实用。利用完整的客户数据能帮助实现我们与客户双赢的结果，就比如我们发现自己的客户在某一区域成交订单最多，那么我们就及时调整直通车的投放区域的比重。在每次上新款的时候可以先查看一下这批客户喜欢什么样的款式，然后我们用短信或者邮件的方式把信息发送出去，这样呢既可以大幅度提升客户的转化率，而且无形中增加了这批客户对我们店铺的好感。第七条：就是我们不要把成本明显的嫁接到客户身上，客户也都是聪明人，这样做的后果是什么，就是导致客户体验变差，容易流失客户。第八条：所谓大千世界无奇不有，有些客户是特挑剔型的。如果你的产品还算可以，可以仔细分析。你会发现总是有那么几个喜欢退货的，投诉的。那么我们做这种客户维护的时候就要果断的放弃这部分客户，以免得不偿失。######第九条：要虚心接受中差评，毕竟谁也不能保证十全十美呀，对不对。一定要虚心接受，认真改正我们服务中的缺陷不足的地方。只有这样，我们网店的服务才会更好。然而顾客这时也会觉得我们是经营有方，足够重视买家，顾客高兴了满意了就会把差评修改的哦。
但是这并不意味着我就可以什么都不做了。那我们要做什么呢，首先我们开始的目的是让客户修改中差评已经达到了，下一步我们就要抓住这个客户，让他成为我们的老客户，并带来新的顾客群。这个很重要的所以我还是强调一下，一定要让客户切实感到我们的售后服务的细致和周到，这样才能维护我们和客户之间的关系长久发展。第十条：一定要保持我们的供货周期，特别是热销宝贝和活动主推的宝贝，一定不能断货，因为这样会直接伤害顾客的购买体验。举个例子吧。因为商品的库存没有及时的更新，
导致买家拍下付款了等我们发货的时候发现没有这个尺码的了。这时虽然说跟顾客解释一下，顾客还是会体谅的，但是顾客此时的心情大家应该想的到吧。还有一个例子更能体现这个的重要性。有个买家来店里了，找到自己喜欢的款式就拍下付款了，然后就找我们咨询。因为是老客户了，这个顾客呢之前在我们店里呢也遇到过这种拍下付款了等发货告知说没货了。所以客户这次就说，麻烦亲帮我查一下某某款有没有货了，我已经拍下付款了，不要到时候发货的时候又跟我说没货了。我们当时查了是有货的，但是不多。因为今天今日特价活动，所以销量比较好。等到第二天发货的时候发现货不够发了。这件事情的后果我就不多说了，相信大家也应该能猜到了。所以这告诉我们一定不能让买家拍下付款没货发，好点顾客可能你跟他解释下他还会体谅，但是有的客户他不管你三七是多少直接就给你投诉了你知道吗？所以这问题很严重的。希望大家可以做好这一点。我今天主要就说说这十条，其实还有包括如何接待好客户，让顾客舒服，满意，购物愉快。这些很多前辈都说的很详细了，所以我就不多说了。我希望写的这些能帮到大家。如果大家还有疑问的或者不懂的都可以跟帖回复，我会及时回复大家的。当然如果淘友们有更好的欢迎跟帖补充，让大家一起学习，一起成长。
以下关于对网店客户的管理经验：
1.在售后在一个月内做三次服务性的回访，就是在客户收到货物之日起的三天之内第一次回访，询问客户产品是否合适，还有哪些需要改进的地方，是否出现需要退换货的情况。第二次在第一次回访后的十天之内再次做回访服务，询问使用情况怎么样，有哪些问题需要解决。第三次回访就是在以后的15天之内再次问候并感谢客户的支持和信赖，祝客户用的愉快！
2.在服务完三次后平时就不要多打扰客户，如果遇到重大节日，就要提前一天给客户发祝福语（这是最低境界），其次，是提前一天给客户发个节日祝贺的红包（这个根据客户能给你带来的收益比例发或者根据节日的含义来发，一定要是一个真实的红包，不是购物券什么的），最后就是选择你自己认为的大客户，在节日在重大节日前一天给客户邮寄一份礼品，这些东西一定要提前一天到达，因为节日前一天收到的祝福信息少，就能增加客户注意力，如果你送的是红包或者礼品就能够显得与其它的公司只发和信息实在多了，提前一天避免了在节日当天对你的注意力会淹没到大海中，而且还让客户在节日当天没收到一个信息就想起你的与众不同的周到的服务！
3.学会和复购的客户做朋友，可以加他们的微信，隔三差五找他们聊天，关心他们的生活，建立更高的信任度，给他们真诚的微笑和服务！
总之，对于客户我们要学会感恩，学会传递发自内心深处的爱给他们，一次感受不到就两次，两次感受不到就三次，只要你是真诚感恩客户的，早晚他能感受到。就像雷军说的一句话：我们只要有一百处为客户着想，客户一定会看到其中的一些东西。
很认真的一点就是用心,时常换位思考下客户需要什么,我们能拿出什么满足客户的需求,自己又在客户那里体现了什么价值,只要你想清楚了这些,就很容易管理及维护好客户关系了!
个人观点，网店的核心是买卖，客户关系的重点是要让客人喜欢你。在商品的流通里面排在第一位的是品质，产品质量是本，脱离这一点，其他维护客户的行为都白费，因为你产品不行服务再好，客人也受不了。维护好客户关系是一件长期的多维度的关系链，打造好自己的产品是 1然后找到可以给客人提供好的体验好的价值的事情不断做。
管理客户关系，可以从两个方面入手，一个是售前，客户正在咨询阶段，应做到及时，耐心，细致，周到。然后售后，遇到客户有安装，使用中的问题，应该及时解释沟通。后期应主动定期询问了解。
如何经营一个好的网店，需要做到以下几个方面，店面管理和推广。
店铺的管理，店铺的管理好于坏直接或间接的影响店铺的销售。店铺的经营管理主要包括：店面的布置、商品的管理、店铺推广、销售和售后，下面我们逐一介绍应注意的问题。
1：店面的布置
店面的布置主要是首页整体的规划，店铺首页是整体展现商品等信息给客户的第一感觉，店主应给据商品服务等信息第一时间展现在客户的眼前，不要让客户点几下鼠标才可以看到。要注意一下几点：
A：整洁大方体现一定的特色，不能一味追求花哨好看，考虑大众的眼球。有的店铺打开以后只见满屏幕图片再跳什么也看不看，眼睛都睁不开。
B：方便与浏览和查找。不要客户在你的店铺看商品还需要“技术性操作”
C：第一时间展现主要商品，有限的页面要合理运用。不要让你的客户第一眼看到大部分是无关紧要的图片和信息。（建议找一些商品陈列的知识看一下）
2：商品的管理
商品管理主要商品的摆放、商品更新、这直接关系到客户对你的商铺信任的影响，没有客户喜欢扎乱无章，在众多的商品遨游却找不到需要商品。店主要在商品管理上要注意那几个方面呢？
A：商品分类商品分类是客户快速查找商品的途径。好的商品分类有助于客户快速的查找。怎么样对商品分类呢？在这里给大家一个建议作为查考，如果得商品品牌杂乱，每一个品牌商品少的情况下应采取类别分类如：上衣、裤子、祛斑、补水等这样别类有利于客户的查寻。如果每一个品牌有一定的数量类别相对单一建议使用以品牌分类。
B：商品陈列店主给据商品的侧重点进行商品摆放详细查找商品陈列知识。
C：商品更新维护及时更新不要让老客户总是看到那几样商品，及时下架无货商品。
3：店铺推广
店铺推广是做好店铺的重点，网店推广方法很多但是对于普通店主有效的推广方式并不是很多，目前网络上经常所说的关键词、发帖子等但是效果如何？是不是信息发出去就万事大吉了可以明确的说不行，新店在没有信用的情况应该怎么做？我们要介绍的怎样发一个有效的信息。
A：向朋友推荐
对于刚开的新店铺在没有信誉等方面支撑，信息发布出去也不会带来很好的效果。在网上交易店铺信用对新客户来说很重要。怎么样快速提高网店信用，等待客户不太现实，最好的办就是向朋友介绍店铺。现在也有很多专业提供信誉的，但是建议不要使用它存在一定风险。
B：关键词的应用
很多人都在设置网店关键词，什么样的关键词有效呢？首先要了解关键词在网络搜索的是怎么样出现的。关键词分为热门关键、普通关键词还有一些冷门的关键词。你的关键可以被搜索到他和时间、点击率、使用频率有着很大关系。店主在确定关键词时要仔细考虑，大家都在用的关键词属于热门的这一类关键，但是这一部分关键词很多是别人购买的或者以前被经常搜索到得这一类关键词，就算是你的关键词被搜索到也不会在前面，甚至搜索不到你的信息，排在后面信息大部分客户还没有看到你的信息就不在看下去了，这类关键词不是新店主的首选关键词，店主可以考虑大家不是经常用的或者根据商品的特点来确定一到两个关键词，这类关键词虽然使用频率不高只要被搜索到点击频率要比人们的关键词要高。确定好的关键词不容，店主要用点时间考虑一下。当然有实力的店主也可以做广告。
C：信息发布
店铺推广的信息由两种一种是硬性的广告形式。一种是软性信息。这两中要结合使用硬性的广告信息是比如：店铺新到商品款式新颖价格优惠什么的，这一类信息不能随便乱发不然会遭到封锁IP的，软性信息是：比如服装搭配、美容常识等这一类信息点击率要比硬性的信息点击率高的多。这一类信息中添加一些你店铺的信息引导阅读者去你店铺观看。但是很多店主说我发了就是没有人看我的信息哦。这在里要和大家介绍发布信息的要点。
A：确定吸引眼球的信息标题
B：信息标题和内容要一致，你然引起反感。硬性信息要有诱惑力，软性信息要有实用性。
C：信息发布的地点
信息要发布到有用的地方根据商品对应的人群聚集地发布信息，例如：时尚女装、化妆品为例，可以到女性时尚、美容等论坛上、门户网站女性板块如163、新浪等发布软性信息。这类网站在网上搜索一下会出来一大片，找几个好的网站去发布。硬性的在一类网站有专门板块让你发布，很多网站不会让你乱发布的，你发布了版主会给你删除、屏蔽你的信息甚至封锁你的IP不让你在上这个网站。
D：信息发布时间
可不要小看这个因素，发布的时间不一样浏览量是有区别的。一张帖子要在贴海中显示出来除了标题以外时间也非常关键，发布早了等浏览者来看的时候你的信息已经跑到三页以后了，浏览量大打折扣。要在上网高峰时让你的信息出现在第一位。一般上网高峰上午11左右开始和晚上七八点钟，这个时间应该是发帖和刷帖时间。
4：销售和售后
店铺的销售量在经过店主的前期的努力进入销售和客户维护阶段。这一阶段是店主效益的时候。在销售中店主是老板也是业务员，掌握店铺的所有的事物在销售阶段店主主意和掌握什么样的知识。（销售是一个总和学科要经常找一些相关的资料学习一下，一个好的销售业绩要具备相关知识）
A：店铺活动
一个店铺一点时间可以做一个优惠活动，店主根据自己的货源进行组合或者让供货商提供帮助一般供货商应该提供相应支持。
B：销售咨询
在销售商品时要面对不同类型的客户人群，不同眼光、不同的想法等对客户提出的问题店主要有相应的办法解决。所以店主要具备一定技巧和常识，最快的学习方法店主可以到实体店中学习观察他们怎样接待客户的咨询等方面的问题。同时店主也多找些相关资料学习。好的售前咨询对成交的帮助很大。
C：售后服务
良好的售后服务是问了更好的销售，但是对于代销和一件代发的店主，售后的服务直接受到他们的影响，所以店主在选择供货时要注意，供货商的售后服务很多时候比商品价格重要的多。但是有的客户会让店主感觉到很头疼属于冲动型的。但是店主要有一定的原则性。具体要店主确定

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个人网店客户管理要如何处理和维护。
首先我们的网店客户都是一步步积累起来的，正是不断的积累，沉淀才有了这些客户，就像淘宝一样，有了老客户的不断支持，才有了店铺流量的倍增和提升。
所以我们的管理和维护应从老客户抓起。
1.建立属于自己的客户数据库
当一个客户与你完成了交易，不仅仅是店铺的利润，电话，地址。还有客户的购买取向都是你的隐形营销点，但是随着时间的变化，客户的这些资料可能会丢失，所以我们需要建立一张客户资料表，管理客户，进行针对的营销和推广。
2.利用数据库信息和客户建立良好的伙伴关系，例如营销学里，情感式营销，人是感情动物，顾客就是上帝，没事多进行沟通，问候，交流，就是粘性很高的顾客了。
3.定期进行客户回访，如果客户过生日或者重要节日，可以进行问候，选择性的进行礼物推荐，达到营销目的。
4.有新款时及时给客户进行温馨提示。方便客户关注到店铺的动态信息
每个行业的商家在管理店铺在经营过程中都会接触大量的客户，这些客户不仅消费习惯不同，而且体验和意见也不尽相同。所以我们都必须进行区分和整理。也是我们的营销反?。梢运瞪碳叶杂哪Ｊ?，大部分依据是来自客户的反馈客户的反馈能够有一定的借鉴意义。
还有忠实的消费客户一定要进行会员管理，只有这样才能深度挖掘出客户价值，把我们的产品源源不断的推送给客户。

文章插图

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1、结合自己的店铺并设置客服的询单话术(千牛工作台设置完成)
系统设置?客服设置?自动回复
快捷和短语设置
2、去同行店铺问相关问题进行总结，结合应用到自己店铺中。
一些销量比较好的天猫和淘宝店客服方面都回答的非常专业，比较差的店铺客服方面做得也差，我通过不断提问题问题，然后觉得回答比较好的话术，我会新建一个文档文件，把客服话术进行整理和分类，方便我以后做客服回答买家使用。
3、如何制定自身店铺的老客户维护。
老客户是指在我店铺有过成功交易一次订单以上的客户就称老客户。
这种营销方式基实就是数据库营销，通过收集客户的信息和联系方式，分析客户的的用户行
为，从而进行精准营销，从而达到营销目的。
维护方法
老客护进行分类
1、按RFM模型分
2、按会员等级分 (卖家中心?营销中心?会员关系管理?已经分类好了)
3、按活动分
4、按买家信用分
5、按消费习惯 (我选择这种，更易于我实现精准营销)
按消费习惯分
品类偏好
品牌偏好
支付偏好
价格偏好
具体维护方法新建一下表格文档(具体看附件表格)
维护手段
旺旺群
客户农管理工具
店铺帮派
微博
微信
微淘
邮件列表订阅
短信邮件
采用的手段
旺旺群
客户来我店铺成交后，我首先邀请客户加入我的旺旺群，方便后期维护与管理。
邮件
当积累的客户数护库名单非常多时，就可以采用邮件群发来联系你客户，从而促进成交，不
要每次发的邮件都是广告，发多客户会反感，在邮件里面放入我们的联系方式，微信、微博、
微淘，让客户加你更多的联系方式方便以后进行销售更多产品。
邮件群发方式
自己发送(不推荐)
第三方邮件服务商 (推荐)